顧客満足

担当スタッフ紹介

顧客満足

担当:角田 恵美子

角田 恵美子

受付の角田で顧客満足を担当しています。当院では治療内容はもちろのこと、患者様に満足して帰っていただけるよう務めています。緊張していらっしゃる方が多いと思いますので、敷居の低い受付ということを意識して、医院名の通りファミリーに会いにきたという感じでリラックスしていただける雰囲気づくりを心がけています。顧客満足の業務の一つとして、アンケートを行い自分たちでは気づかない患者様の思いや意見を汲み取り医院全体の改善に繋げています。また、私は幼い頃の歯科医院は今とは違って痛いというイメージが強く、なるべくだったら行きたくないと思っていました。患者様のそういったイメージを払拭できればと患者様に対応しています。